Google AI Mode shows same products 21.6% more expensive than traditional search

개요

Google AI Mode에서 표시되는 상품 가격이 기존 검색 결과보다 평균 21.6% 더 비싸며, 전체적으로는 49% 더 높은 가격대의 상품을 노출시키는 경향이 있다는 연구 결과가 나왔습니다.

주요 내용

• 동일 상품, AI Mode에서 더 비쌈: 동일한 상품을 동일한 검색어로 같은 날 검색했을 때, AI Mode에서 표시되는 상품 가격이 전통적인 검색 결과보다 평균 21.6% 더 높았습니다.
• 전체 상품 가격대 높음: 매칭된 상품뿐만 아니라 각 검색 유형에 표시되는 모든 상품을 비교했을 때, AI Mode의 상품 가격대는 전통적인 검색 결과보다 49% 더 높았습니다.
• 낮은 상품 중복률: 동일한 검색어에 대해 AI Mode와 전통적인 검색 결과에서 같은 상품이 노출되는 경우는 단 1.28%에 불과했습니다.
• 가격 불일치 시 AI Mode가 비쌈: 동일 상품에 대해 가격이 다르게 표시될 경우, AI Mode에서 더 비싼 가격을 제시하는 비율이 68.4%에 달했습니다.
• AI Mode에서 판매자 변경 잦음: 동일 상품이 두 검색 유형에 모두 노출될 때, 주 판매자가 바뀌는 경우가 49.6%로 거의 절반에 달했습니다.
• AI Mode, 더 적은 수의 상품 노출: AI Mode는 전통적인 검색보다 훨씬 적은 수의 상품(평균 3.9개 vs 27.8개)을 보여주었습니다.
• AI Mode에서의 가격 불이익: 소비자가 AI Mode에서 더 비싼 상품을 인지하지 못한 채 구매하게 될 가능성이 있으며, 이는 비용 상승으로 이어질 수 있습니다.
• 판매자에게 미치는 영향: AI Mode는 가격 경쟁보다는 브랜드 웹사이트 직결, 풍부한 상품 데이터, 리뷰 등을 통해 AI가 추천하는 방식을 선호할 수 있어, 가격 경쟁 외적인 요소의 중요성이 부각됩니다.

시사점

Google AI Mode의 상품 추천 방식이 가격보다는 다른 요인을 우선시하며, 소비자는 인지하지 못한 채 더 높은 가격대의 상품을 접하게 될 수 있으므로, AI 검색 결과에 대한 투명성과 소비자의 정보 접근성이 중요해지고 있습니다.