Apple agrees to pay iPhone owners $250 million for not delivering AI Siri

개요

Apple은 Apple Intelligence 기능의 실제 제공 시점에 대해 소비자를 오도했다는 주장의 집단 소송을 해결하기 위해 2억 5천만 달러를 지급하기로 합의했습니다.

주요 내용

* 이 합의안은 2024년 6월 10일부터 2025년 3월 29일 사이에 미국에서 iPhone 16 및 iPhone 15 Pro의 모든 모델을 구매한 사람들에게 적용됩니다.
* 자격이 있는 청구를 제출하는 개인은 각 적격 장치당 25달러를 받을 수 있으며, 청구 건수 및 기타 요인에 따라 장치당 최대 95달러까지 감소하거나 증가할 수 있습니다.
* 이 소송은 Apple의 광고가 iPhone 16 출시와 함께 Apple Intelligence 기능이 제공될 것이라는 "명확하고 합리적인 소비자 기대"를 생성했다고 주장했습니다.
* 소송은 Apple 제품이 Apple Intelligence의 "상당히 제한되거나 완전히 없는 버전"을 제공하여 실제 유용성과 성능에 대해 소비자를 오도했다고 주장했습니다.
* Apple은 2024년 6월 WWDC에서 ChatGPT 통합, Image Playground, Genmoji와 같은 AI 기반 기능을 시연했지만, iPhone 16 출시 시점에는 이러한 기능 중 일부가 누락되었거나 점진적으로 출시되었습니다.
* Apple은 작년 4월에 웹사이트의 Apple Intelligence 페이지에 대한 "지금 이용 가능" 주장을 중단하거나 수정하라는 권고를 받았으며, AI 업그레이드 Siri를 사용하는 Bella Ramsey가 등장하는 iPhone 16 광고를 철회했습니다.
* Apple은 어떠한 잘못도 부인했으며, 회사는 사용자를 위해 혁신적인 제품과 서비스를 제공하는 데 집중하기 위해 이 문제를 해결했다고 밝혔습니다.

시사점

Apple의 이번 합의는 AI 기능의 시연과 실제 출시 간의 간극으로 인해 발생한 소비자 오도 주장에 대한 법적, 금전적 결과에 대한 시사점을 제공합니다.