DoorDash’s new AI chatbot lets you order with prompts and photos

개요

DoorDash가 출시한 새로운 AI 챗봇 "Ask DoorDash"는 텍스트 프롬프트와 사진을 활용하여 사용자가 음식 및 식료품을 주문할 수 있도록 지원하며, 쇼핑 경험을 더욱 대화적이고 개인화된 방식으로 전환한다.

주요 내용

* 기능:
* 텍스트 설명이나 사진(레시피 링크, 식료품 목록 사진, 요리책 사진 등)을 기반으로 원하는 상품을 검색하고 장바구니에 담을 수 있다.
* 이전 주문 내역을 기반으로 식료품을 재주문하거나 새로운 상품을 추천받을 수 있다.
* "4인 가족을 위한 든든한 저녁 식사"와 같이 구체적인 요구사항을 입력하면 레스토랑을 추천받고, 식이 선호도, 예산, 인원수, 과거 주문 내역 등을 기반으로 장바구니를 구성할 수 있다.
* "예약" 기능에서는 "저녁 8시쯤 데이트를 위한 2인 테이블"과 같이 특정 조건에 맞는 레스토랑을 검색하고 예약할 수 있다.
* AI 챗봇의 이점:
* 사용자가 레스토랑이나 테이블을 정확히 모를 때에도 원하는 것을 찾을 수 있도록 돕는다.
* 기존의 엄격한 검색 방식 대신, 사용자의 언어로 자연스럽게 쇼핑할 수 있도록 지원한다.
* 경쟁 동향:
* Uber Eats의 "Cart Assistant" 및 Instacart의 AI 쇼핑 어시스턴트와 같이, 음식 배달 앱 및 기술 기업들이 AI 기반의 개인화된 쇼핑 경험을 제공하기 위해 경쟁하고 있다.
* 배포:
* iOS 기기를 대상으로 식당 검색, 식료품 쇼핑, DoorDash 예약 기능에 대해 일부 지역에서 우선 출시되었다.
* 향후 몇 주 안에 미국 전역의 더 많은 사용자에게 확대될 예정이다.

시사점

Ask DoorDash는 AI 기술을 활용하여 사용자가 직관적이고 개인화된 방식으로 음식과 식료품을 주문할 수 있도록 함으로써, 기존의 검색 기반 쇼핑 경험의 한계를 극복하고 소비자 편의성을 증대시키는 새로운 기준을 제시한다.