Cloudflare says AI made 1,100 jobs obsolete, even as revenue hit a record high

개요

Cloudflare가 AI 활용 증가로 인해 인력 감축을 단행했음에도 불구하고 기록적인 매출 성장을 달성했다고 발표했다.

주요 내용

• Cloudflare는 1분기 실적 발표에서 약 20%에 해당하는 1,100명의 직원을 해고한다고 밝혔다. 이는 회사 창립 16년 만에 첫 대규모 감원이다.
• 매출 책임이 없는 모든 팀과 지역에서 감원이 이루어지며, 매출 쿼터가 있는 영업직은 제외되었다.
• 같은 기간 Cloudflare는 6억 3,980만 달러의 분기 매출을 기록했으며, 이는 전년 대비 34% 증가한 역대 최고치이다.
• 다만, 6,200만 달러의 순손실을 기록하며 전년 동기 대비 손실폭이 확대되었다.
• CEO Matthew Prince는 이번 감원이 비용 절감을 위한 것이 아니라, 'agentic AI 시대'에 맞춰 회사가 어떻게 운영되고 가치를 창출할 것인지에 대한 정의 때문이라고 설명했다.
• Cloudflare 내부에서는 작년 11월부터 AI 도입 후 생산성이 2배에서 100배까지 향상되는 '티핑 포인트'를 경험했다고 한다.
• AI 활용도가 지난 3개월간 600% 이상 증가했으며, R&D 팀은 Workers 플랫폼과 vibe 코딩 기능을 포함한 AI 코딩을 적극 활용하고 있다.
• 생산된 코드의 100%는 AI 에이전트에 의해 검토된다.
• 엔지니어링, HR, 재무, 마케팅 등 전 직원이 업무 수행을 위해 매일 수천 건의 AI 에이전트 세션을 사용하고 있다.
• 이러한 AI 기반의 생산성 향상은 더 적은 지원 인력을 필요로 하게 되었으며, Prince는 지원직이 미래의 주요 역할이 되지 않을 것이라고 언급했다.
• Cloudflare는 AI 도구를 적극적으로 활용하는 직원들의 생산성이 매우 높기 때문에 계속해서 채용과 투자를 이어갈 것이며, 2027년에는 2026년 최고점보다 더 많은 직원을 보유하게 될 것으로 예상했다.
• 감원 전 1분기 말 기준 Cloudflare의 총 직원 수는 약 5,500명이었다.
• 이와 같은 AI 활용에 따른 인력 감축은 최근 기술 업계 전반에서 나타나는 추세이다.

시사점

Cloudflare의 사례는 AI가 생산성을 극대화하여 인력 구조에 변화를 가져오고, 기록적인 매출 성장과 동시에 인력 감축을 가능하게 하는 기술 혁신의 현주소를 보여준다.