Microsoft says it has over 20M paid Copilot users, and they really are using it

개요

Microsoft 365 Copilot의 유료 사용자 수가 2,000만 명을 돌파했으며, 사용자들은 AI 도구를 적극적으로 활용하고 있습니다.

주요 내용

* M365 Copilot은 현재 2,000만 개의 유료 기업용 좌석을 확보했으며, 50,000개 이상의 좌석을 유료로 구매하는 기업 수는 4배 증가했습니다.
* Bayer, Johnson & Johnson, Mercedes, Roche와 같은 대규모 고객사들은 90,000개 이상의 좌석을 사용하고 있으며, Accenture는 740,000개 이상의 좌석을 확보하여 역대 최대 규모의 Copilot 계약을 체결했습니다.
* Copilot의 사용자당 쿼리 수는 분기별로 약 20% 증가했으며, 주간 사용률은 Outlook과 동일한 수준으로 집계되어 높은 활용도를 보여줍니다.
* Copilot은 OpenAI 모델뿐만 아니라 Anthropic의 Claude와 같은 다양한 모델을 기본적으로 지원하며, 에이전트 기능을 통해 여러 모델을 결합하여 최적의 응답을 생성할 수 있습니다.
* 에이전트 모드는 Copilot, Word, Excel, PowerPoint 전반에서 기본 경험으로 제공되며, 사용자가 여러 단계의 작업을 Copilot을 통해 위임하고 완료할 수 있도록 지원합니다.

시사점

Microsoft 365 Copilot의 급증하는 유료 사용자 수와 높은 활용도는 엔터프라이즈 AI 시장에서 Copilot의 성공적인 안착과 빠른 성장을 시사합니다.